OpenAI snur: ChatGPT Shopping får ny start etter Instant Checkout-flopp

OpenAI lanserer en ny og forbedret shoppingopplevelse i ChatGPT – og erkjenner samtidig at Instant Checkout ikke holdt mål.

Den nye løsningen lar brukere finne produkter ved å laste opp bilder eller beskrive det de leter etter, inkludert budsjett og preferanser. ChatGPT returnerer mer visuelle resultater som gjør det lettere å sammenligne produkter på tvers av nettbutikker.

«Under panseret har vi forbedret hastighet, relevans og produktdekning – så resultatene er mer oppdaterte og nyttige», skriver OpenAI i et blogginnlegg.

Endringen kommer etter at selskapet i stille roer la ned Instant Checkout – funksjonen som lot brukere kjøpe varer fra butikker som Etsy, Walmart og Shopify direkte inne i ChatGPT. Instant Checkout ble lansert i fjor og presentert som «neste steg» i AI-handel. Men det skalerte aldri. Analytikere peker på at OpenAI undervurderte kompleksiteten i å koble til netthandel: vanskelig merchant-onboarding, unøyaktig produktdata og manglende støtte for handlekurv og lojalitetsprogrammer.

«Vi fant at den første versjonen av Instant Checkout ikke ga det fleksibilitetsnivået vi ønsker å tilby, så vi lar nå butikker bruke sin egen betalingsflyt mens vi fokuserer på produktoppdagelse», skriver OpenAI.

Nå kan butikker dele produktfeeder og kampanjer direkte med ChatGPT. Kjeder som Target, Sephora og Nordstrom er allerede med. Strategien er tydelig: ikke prøv å eie transaksjonen – vær produktsøkemotoren som sender kunder til butikkene.

Det er en klok pivot. I stedet for å konkurrere med Shopify og Amazon om selve kjøpsøyeblikket, posisjonerer OpenAI ChatGPT som stedet der kjøpsbeslutningen tas. Det er der AI faktisk tilfører verdi – ikke i å prosessere kredittkort.