Hilton lanserer AI Planner: AI-drevet reisekonsulent i beta

Hilton lanserte 23. mars 2026 Hilton AI Planner, en generativ AI-drevet digital konsulent som hjelper reisende med å utforske selskapets globale hotellportefølje og planlegge opphold.

Verktøyet er nå i beta på hilton.com og rulles gradvis ut til en liten del av trafikken. Det bruker samtalebasert intelligens til å hjelpe reisende gjennom hele kjøpsreisen, fra valg av destinasjon til sammenligning av eiendommer og utforskning av fasiliteter.

I motsetning til tradisjonelle søkefiltre svarer AI Planner i sanntid og gir kuraterte anbefalinger. Hilton posisjonerer det som en løsning på et voksende behov: reisende bruker i stadig større grad AI-verktøy til reiseplanlegging i stedet for søkemotorer.

For hotellbransjen er dette et signal om at de store kjedene nå tar AI-grensesnittet på alvor. Å eie reiseplanleggingslaget vil bety eierskap til kunden fra første berøringspunkt, og det er et strategisk poeng som også er relevant langt utenfor reisesektoren.

Hilton planlegger å utvide tilgangen etter hvert som verktøyet modnes.